Bonjour,
Pour le tirage initial, normalement tu devrais avoir l'information dans ton contrat. Dans les deux contrats que j'ai pu lire, il s'agissait de l'article 9.
Pour les clauses non respectées, je ne peux pas vraiment t'aider, mais je suppose que dans un premier temps, une lettre ou un mail rappelant poliment les clauses avec une demande d'accuser réception me semble un premier pas avant les arguments plus juridiques.
Bon courage.