Un de mes livres sur Amazon vient de se prendre 1 étoile avec un commentaire totalement injuste. La personne a commandé un livre en format ebook, et vient reprocher en commentaire... d'avoir un livre à télécharger ! Du coup, j'ai retiré la version ebook et je n'ai laissé que la version papier. Mais il est trop tard, et la seule note que j'ai sur ce livre est une mauvaise note ! J'ai voulu laisser moi-même un commentaire pour expliquer le truc, mais Amazon a supprimer mon commentaire.
J'ai envoyé mail aussitôt à Amazon, mais rien ne bouge, peut-être je me suis trompé d'emplacement pour ce mail... J'avoue que je suis un peu perdue dans KDP.
Auriez-vous une idée ? une astuce pour essayer de me faire entendre par eux ?

je vous mets le lien de mon livre :
Mon livre – Couture facile pour bébé
ça me désespère ! je me dis que jamais je vendrai avec une telle note !

Edit modération : j'ai modifié le lien car il cassait toute la page.

J'ai signalé comme commentaire abusif, si ça peut aider...
Désolée pour toi, c'est vraiment pas cool.

Merci beaucoup elopez, je l'ai fait deux ou trois fois, mais venant de l'auteur, je pense qu'ils n'en tiennent pas compte

J'ai fait la même chose. Mais franchement, c'est un commentaire abusif, Amazon le verra bien. Si la personne a acheté un ebook... elle ne peut s'en prendre qu'à elle-même lol

Je ne pense pas que tu doives retirer le format ebook de la vente.

Merci Boiséenoire, pour l'ebook, je le remettrai peut-être un peu plus tard. Je verrai. Ce genre de livre (avec patrons) passe plutôt mal sur Kindle.

Je ne sais pas si c'est judicieux de retirer le e-book de la vente. Parce que si le e-book est en vente, les gens vont lire le commentaire et se dire "OK, le mec s'est trompé", alors que s'il n'y a pas de e-book ils risquent de trouver ça bizarre et de se dire qu'ils achètent un e-book au prix d'un papier (donc arnaque).

Enirtourenef a écrit:

Je ne sais pas si c'est judicieux de retirer le e-book de la vente. Parce que si le e-book est en vente, les gens vont lire le commentaire et se dire "OK, le mec s'est trompé", alors que s'il n'y a pas de e-book ils risquent de trouver ça bizarre et de se dire qu'ils achètent un e-book au prix d'un papier (donc arnaque).

oui, c'est pas faux ça... je vais le remettre en ebook de ce pas...

J'ai également signalé le commentaire

Moi aussi, au cas où ça peut aider
C'est vraiment bizarre, cette personne qui n'a laissé qu'un commentaire de sa vie, avec des fautes immondes et qui n'a pas l'air de savoir ce qu'est un ebook

Ben si c'est une personne âgée elle n'est pas forcément à l'aise dans le numérique, ça, ça me choque pas.

Bonjour

Solidarité entre auteurs.
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Bonne chance.

Marybat a écrit:

J'ai voulu laisser moi-même un commentaire pour expliquer le truc, mais Amazon a supprimer mon commentaire.

Oh, attention, t'as pas le droit. Amazon est super strict là-dessus. Interdiction de te mettre des étoiles ou des commentaires, ils sont capables de fermer ton compte si tu le refais, même si ton intention est bonne à la base.
Ne te tracasse pas. Je pense que la majorité des gens sont assez intelligents pour comprendre que le problème vient de la cliente et pas de ton livre.

Mais encore faudrait-ils qu'ils voient le livre dans leur recherche et dans les propositions, vu qu'Amazon va pas mettre en avant un livre à une étoile. L'enjeu, c'est pas la compréhension des gens : c'est l'algorithme.

J’ai signalé aussi, j’espère que ça va le faire.
Ça me désole de voir autant d’andouilles qui notent mal un produit parce qu’ils n’ont pas été foutus de lire correctement le descriptif… (valable aussi pour « je mets 5 étoiles parce que le timbre était joli lol »)
En tout cas, il a l’air chouette comme tout ton livre avec ses patrons !

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